Encuesta mensual de la consultora FDS Comunicación sobre uso efectivo de CRM en las empresas Pymes. Dicho relevamiento constituye una fuente de datos valiosa que beneficia a todo el sector a través del conocimiento de las mejores prácticas y los casos de éxito en la adopción de estrategias digitales en el país. 
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Objetivo : relevar cómo las pymes integran o intentan integrar WhatsApp con su CRM, y detectar errores comunes.