#Escuchaatucliente
La voz del cliente como principal ventaja estratégica
Conocer y entender cuál es la percepción de nuestros públicos acerca de la experiencia que les brindamos resulta esencial. Hoy más que nunca, en el contexto de una pandemia. Es por ello que para las organizaciones el implementar un proceso de escucha sistemática y análisis de la opinión constituye todo un desafío.
FDS Comunicación pone al alcance de su organización o empresa un servicio integral de captación de la experiencia del consumidor :
Planificación general. Presupuesto y tiempos de ejecución
Diseño del cuestionario de recolección de la opinión
Envíos y recordatorios
Estructuración de los resultados y presentación de informes y conclusiones.
⇒Decisiones fundadas en datos. Acciones con resultados mensurables.
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